Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros productos son importados directamente de fabricantes y distribuidores oficiales certificados. Trabajamos con marcas reconocidas mundialmente y garantizamos la autenticidad de cada artículo. Sin imitaciones, sin copias.

En cada ficha de producto indicamos los modelos compatibles. Además, nuestro equipo de soporte puede asesorarte antes de tu compra. Escríbenos con tu modelo de celular y te ayudamos a elegir el accesorio perfecto.

Tenemos amplia cobertura para los principales modelos: Samsung Galaxy, iPhone, Xiaomi, Motorola, Huawei y más. Si no encuentras tu modelo, escríbenos — constantemente ampliamos nuestro catálogo.

Sí, hacemos envíos a todo el territorio colombiano: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y todas las ciudades. Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Envío gratuito en pedidos a partir de $150.000 COP. Para pedidos menores, el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad.

Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción enviando fotos del estado del paquete a Info@distriaccell.com. Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, pagos en efectivo a través de Efecty y Baloto, y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Si el producto tiene defecto de fábrica, cubrimos cambio o reembolso sin importar el tiempo.

Todos nuestros productos cuentan con garantía mínima de 3 meses contra defectos de fabricación. Algunos productos tienen garantía extendida de hasta 1 año dependiendo del fabricante.

Para carga rápida necesitas un cargador con soporte para Quick Charge (QC) o Power Delivery (PD) y un cable USB-C a USB-C compatible. La velocidad también depende de lo que soporte tu celular. Te asesoramos según tu modelo.

El vidrio templado ofrece mayor protección contra impactos y rayazos, con mayor dureza. La lámina de hidrogel es más flexible, se adapta a pantallas curvas y se auto-regenera de microrayones. Para uso diario intenso, recomendamos vidrio templado.